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Die Reiseberater von Tournet24 sind persönlich für Sie da:

Callcenter Tournet24
Mo. - Fr. von 8.00 - 19.00 Uhr
Sa. von 9.00 - 19.00 Uhr
So. von 12.00 - 19.00 Uhr
eMail: 700214@tournet24.de

Tournet24 ist ein Unternehmen der Schmetterling Reisen GmbH & Co. KG

Hinweis! Ein Anruf der Reisehotline unter 01805 010 71 700 214 kostet Sie 14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Cent/Minute! Bitte nennen Sie bei Ihrem Anruf die Service-ID: 700214.

Kostenpflichtige Telefonnummern:

Durch die Änderung der §§ 66a und 66d im TKG (BGBl. 2009, Teil I Nr. 49, 2409) sind ab 1. März 2010 neben dem Festnetzpreis von höchstens 14 Cent/Minute oder 20 Cent/Anruf der Mobilfunkhöchstpreis anzugeben. Dieser darf maximal 0,42 €/Minute. oder 0,60 €/Anruf betragen.

Preisangaben für 0180 Nummern:

• 01801 Nummer - 3,9 Cent/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Minute
• 01802 Nummer - 6 Cent/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 Cent/Anruf
• 01803 Nummer - 9 Cent/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Minute
• 01804 Nummer - 20 Cent/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 Cent/Anruf
• 01805 Nummer - 14 Cent/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Cent/Minute

Sie können sicher sein, wenn Sie hier buchen! Wir bieten Ihnen die besten Preise - garantiert!

Wenn Sie eine über unser Call-Center gebuchte Reise am Tag der Buchung bei identischer Leistung und gleichem Veranstalter über ein anderes Reisebüro günstiger finden sollten, bekommen Sie von Schmetterling-Reisen den Differenzbetrag erstattet.

Diese Garantie gilt für folgende Kategorien:

• Last Minute & More
• Pauschalreisen
• Family Reisen
• Single Reisen

Kurzfristige Preisänderungen durch den Reiseveranstalter nach Ihrer Buchung oder unrechtmäßig gewährte Rabatte bleiben von der Preisgarantie ausgeschlossen.

Das Angebot: Senden Sie eine eMail an 700214@tournet24.de und nennen Sie das Reisebüro, bei dem Sie die selbe Reise zu einem günstigeren Preis hätten buchen können. Unsere Reiseberater prüfen den Sachverhalt und erstatten Ihnen bei berechtigtem Einwand eine Gutschrift.

Verantwortlich für die Buchungsabwicklung:

Schmetterling Reisen GmbH & Co. KG

Tournet24
Hauptstraße 131
D 91286 Geschwand-Obertrubach

Tel.: 01805 010 71 700 214 (14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Cent/Minute) Bitte nennen Sie bei Ihrem Anruf die Service-ID: 700214.
eMail: 700214@tournet24.de

USt-Ident-Nr.: DE228187638

Geschäftsführer: Willi Müller

Schmetterling Reisen GmbH & Co. KG
Sitz: Geschwand
HRA Bamberg 10258
UStID: DE 228 187 638

pers. haft. Gesellsch.: Schmetterling Reisen Verwaltungs-GmbH
Sitz: Geschwand
HRB Bamberg 4749

Geschäftsführung: Cäcilie Müller und Willi Müller

Postadresse: Schmetterling Reisen GmbH & Co. Kg, Hauptstraße 131, D-91286 Geschwand
Telefon: (+49) 91 97/ 62 82-100
Telefax: (+49) 91 97/ 62 82-182

Über Schmetterling

Die Schmetterling Reisebüro Kooperation mit über 2.500 Reisebüropartnern gehören zu einem europaweit tätigen Touristikunternehmen. Über 230 Mitarbeiter engagieren sich für den Erfolg des Unternehmens. Die Zufriedenheit der Kunden steht im Mittelpunkt des Dienstleistungsgedankens.

Profitieren Sie von unserer 30jährigen Erfahrung und nutzen Sie unser professionelles Servicemanagement. Auf einer Gesamtfläche von ca. 5000qm sind derzeit ca. 350 Mitarbeiter für Sie tätig. Davon stehen Ihnen in unserem 700qm großen Touristik Servicecenter über 60 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für den direkten Kundenservice zur Verfügung. Eine Erweiterung auf bis zu 150 Mitarbeiter ist bereits vorbereitet.

Die Servicemitarbeiter, die aus ausgebildeten Reiseverkehrskaufleuten bestehen, beherrschen alle aktuellen Reservierungssysteme und sind immer auf dem aktuellen Kenntnisstand. Um diesen Wissensvorsprung sicherzustellen, werden die Mitarbeiter regelmäßig von den Leistungsträger geschult.

Beratung mit Kompetenz in allen Bereichen - egal ob Familien-, Single-, Bade-, Club- Wellness-, Rund- und Sporturlaub, Kreuzfahrten, Studienreisen. Aber auch dem neuen Trend "Bausteinreisen" - diese Fachwissen zeichnet unsere Mitarbeiter aus.

Zu einer professionelle Abwicklung zählen eine Kunden - und Serviceorientierte Beratung, Sorgfalt bei der Buchung, ein reibungsloser Versand der Reiseunterlagen und eine qualitative genaue Abrechnung. Diese Leistungen werden von uns und unseren Mitarbeitern garantiert. Unsere Mitarbeiter haben sich als Ziel gesetzt die Erwartungshaltungen unserer Kunden immer zu erfüllen.

Die technische Ausstattung eines Servicecenters sind das A&O eines Dienstleisters. Unser Servicecenters ist auf dem neuesten technischen Stand und erfüllt alle ergonomischen Anforderungen. Seit Jahresbeginn wurde unser Team mit einer neuen, hoch technologisierten Telefonanlage - auf Basis VOIP und Call-Center Software - ausgestattet.

Die Erreichbarkeit für unsere Kunden ist uns sehr wichtig. Daher haben wir uns für das Serviceziel ausgesprochen, 80% aller Anrufe nach dem 3ten Anrufsignal (entspricht maximale Wartezeit 20 Sekunden) entgegenzunehmen.

Um das Bild abzurunden greifen wir auf ein Hochleistungs-Rechenzentrum zurück, welches als führender Internet-Provider und Webhoster im Bereich Touristik aktiv ist.